FAQ
📌 Foire aux questions (FAQ)
🛍️ Commandes
Q : Comment puis-je passer une commande ?
A : Ajoutez simplement les produits souhaités à votre panier et passez à la caisse. Vous recevrez un courriel de confirmation de commande une fois votre achat effectué.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
R : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter au plus vite à l' adresse info@meduniforms.store . Nous ferons notre possible pour vous aider.
🚚 Expédition
Q : Livrez-vous à l'international ?
R : Oui, nous livrons actuellement aux États-Unis et dans tous les pays de l'Union européenne (UE).
Q : Combien coûte la livraison ?
R: La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 79 $. Pour les commandes inférieures à 79 $, les options de frais de livraison, qui varient selon le délai de livraison, sont indiquées sur la page de paiement.
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
A: Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination.
🇺🇸 États-Unis : 2 à 7 jours ouvrables
🇪🇺 UE : 2 à 7 jours ouvrables
Q : Quel est le montant limite de commande de 150 EUR pour les clients de l'UE ?
A: Conformément à la réglementation IOSS, les commandes expédiées vers les pays de l'UE ne doivent pas dépasser 150 EUR (hors frais de port). Ceci permet de percevoir la TVA lors du paiement et d'éviter des frais de douane supplémentaires. Si vous souhaitez commander davantage, veuillez passer des commandes séparées.
📦 Retours et échanges
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R: Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et non lavés, dans leur emballage d'origine.
✳️ Votre premier retour est gratuit ! Nous prenons en charge les frais de retour de votre première commande.
Q : Proposez-vous des échanges ?
R : Pour le moment, nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande.
Q : Fournissez-vous des étiquettes de retour prépayées ?
R : Oui, votre premier retour est entièrement gratuit. Pour les retours suivants, les frais de port sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.
🎯 Produits
Q : Vos uniformes sont-ils unisexes ?
R : Oui, nous proposons des modèles unisexes et des modèles spécifiques à un genre. Chaque fiche produit contient des informations sur les tailles et les coupes pour vous aider à choisir le modèle qui vous convient.
Q : Comment choisir la bonne taille ?
R : Veuillez consulter le tableau des tailles sur chaque page produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide concernant les tailles.
Q : Puis-je ajouter une broderie de nom ou un logo ?
R : Oui ! Nous proposons un service de broderie personnalisée moyennant un supplément. Recherchez l'option « Personnalisation » sur les produits éligibles ou contactez-nous directement pour les commandes en gros.
Q : Que faire si la taille dont j'ai besoin est en rupture de stock ?
R : Pas de problème ! Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@meduniforms.store — nous acceptons les demandes spéciales et pourrons peut-être produire la taille ou la couleur de votre choix sur demande.
💬 Vous avez encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment :
📧 info@meduniforms.store
+1 727 860 2356
WhatsApp : +90545 384 95 46